Общие сведения

Назначение системы

Primo ART — это платформа мониторинга цифрового опыта, предназначенная для обеспечения стабильности, доступности и качества ключевых цифровых сервисов с точки зрения конечного пользователя.

Система имитирует поведение пользователей в реальных сценариях и позволяет в режиме реального времени отслеживать, как технические изменения, сбои или внешние зависимости влияют на бизнес-критичные операции.

Система объединяет три направления:

• Мониторинг синтетических транзакций (Synth) Система автоматически выполняет заранее описанные пользовательские сценарии и фиксирует результаты их выполнения. Основные задачи:

  • проверка доступности ключевых операций
  • измерение времени выполнения каждого шага
  • фиксация ошибок и отклонений от порогов
  • оценка SLA на основе синтетических измерений

• Мониторинг реальных пользователей (RUM) Собирает метрики работы приложения в браузерах и на устройствах реальных пользователей:

  • время загрузки (Time To First Byte, Time To Interactive, First Contentful Paint, Fully Loaded Time)
  • сетевые задержки
  • ошибки JavaScript
  • показатель отказов
  • поведение пользователя

• Мониторинг производительности сервисов (APM-уровень) Платформа группирует транзакции в бизнес-сервисы и предоставляет агрегированные показатели:

  • успешность выполнения
  • число ошибок и замедлений
  • статус SLA
  • прогноз SLA на различные периоды

Эти данные объединяются в единый интерфейс для анализа производительности приложений и диагностики инцидентов.

Ключевые цели платформы

• Контроль SLA и стабильности сервисов Платформа обеспечивает стабильное выполнение бизнес-критичных процессов, таких как оформление заказа, авторизация и проведение платежей. Регулярно измеряются ключевые показатели: время отклика, процент ошибок и успешность сценариев. Полученные данные помогают соблюдать SLA перед клиентами, пользователями и партнёрами.

• Сокращение времени на выявление проблем (MTTD) Система обнаруживает отклонения в работе сервисов до того, как их заметят пользователи. Выявление проблем не зависит от обращений в поддержку: мониторинг фиксирует аномалии автоматически. Платформа интегрируется с системами алертинга и уведомляет ответственные команды сразу после возникновения сбоя.

• Мониторинг на уровне бизнес-логики Проверяются полноценные пользовательские сценарии, а не отдельные API или инфраструктурные показатели. Такой подход позволяет DevOps- и продуктовым командам контролировать процессы, которые критичны для клиентского опыта.

• Поддержка релизов и проверка регрессий После каждого обновления выполняется автоматическая проверка ключевых пользовательских сценариев. Это помогает убедиться, что изменения не нарушили функциональность или производительность сервиса. Платформа используется как инструмент предрелизной валидации непосредственно в продуктивной среде.